Den positiva effekten av att enbart lyssna

”Malin stod i dörröppningen till chefens kontor, med handen fortfarande kvar på dörrhandtaget.
”Har du två minuter?” frågade hon. Rösten var lugn, men blicken lite flackande.

Anna – hennes chef – såg upp från datorn. Hon stängde ner skärmen och pekade på stolen mitt emot.
”Absolut. Sätt dig. Jag har tid.”

Det blev tyst en stund efter att Malin satt sig. Hon fumlade lite med ärmen, svalde innan hon började prata.
”Det är inte så att jag inte trivs… men jag känner mig trött på ett sätt som jag inte riktigt kan förklara. Jag har svårt att fokusera. Jag har känt mig ganska… ensam här, om jag ska vara ärlig.”

Anna nickade långsamt. Inga snabba råd. Inga frågor direkt.
Hon lutade sig en aning framåt, och lät tystnaden vara kvar. En varm tystnad.

”Du känner dig ensam. Det låter tungt,” sa hon till slut.
”Jag är så glad att du säger det. Vill du berätta mer?”

Malin gjorde det. Inte allt, men tillräckligt för att luften skulle lätta lite i rummet.
Och Anna lyssnade. Med ögonkontakt. Med närvaro. Utan att försöka fixa.

När Malin reste sig tjugo minuter senare var hon fortfarande trött.
Men inte lika ensam.
Hon hade blivit hörd. Och det räckte långt.”

Välkommen till en ny era av ledarskap – där realtioner och kommunikation  – är nyckeln till hållbar framgång!

Eva Berlander & Co